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‘국내 유일 여성 벤츠 영업이사’ ‘전국 톱10 딜러’.

메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차의 윤미애 이사(50)를 수식하는 말들이다. 한성자동차 벤츠 딜러로서는 최단기에 ‘500대 클럽’ ‘1000대 클럽’에 들었고 최단기에 팀장, 임원으로 코스닥우량 승진했다. 이 기록들은 아직도 깨지지 않았다.
20년 전 BMW 딜러 업무를 시작한 윤미애 이사는 스스로 세일즈(영업)가 천직이라고 말하지만 이런 천직을 찾기까지 인생이 순탄치 않았다. 자칭 ‘흙수저’라고 밝힌 그는 어려운 가정 환경 탓에 중학생 때부터 봉제 공장에서 허드렛일을 했고 산업체 고등학교에 진학해 낮에는 일하고 밤에는 공부했다 농협 이율 . 어렵사리 전문대학까지 마치고 한 컴퓨터 유통 업체에 사무 보조로 취업했다. 특판영업팀 영업 관리 업무를 돕다 우연한 기회에 직접 영업을 뛰었다.
“일이 너무 즐겁더라고요. 매출 기여도가 눈에 바로바로 보이고 일한 만큼 벌 수도 있으니 ‘이거다’ 싶었죠. 그렇게 IT·통신 업계에서 10년간 일하다 서른 넘어 BMW 딜러사에 지원했습니다. 300만원대출이자 ”
입사 후 첫 6개월 동안은 거의 복사만 해대다, 어렵게 마주한 첫 단독 상담 자리에서 계약을 성사시켰다. 한 번 물꼬를 트니 입이 트이고 계약도 쑥쑥 늘었다. 초짜 딜러가 한 해에 차를 50대씩 팔았다. 2011년 벤츠 딜러사로 이직했다. 3개월 만에 차 3대를 출고해야 수습을 뗀단다. 당시 대리였던 그는 그 3대를 보름 만에 출고했다 담당업무 . 첫해에 63대를 팔았다. 지금도 이틀에 한 번꼴로 벤츠를 출고한다고. 최근 10년 동안 출고 실적으로 ‘톱10’을 놓친 적이 없다.
윤 이사 영업 스토리가 입소문을 타면서 본사를 비롯해 한국능률협회, 제약회사, 대기업에서도 강의 요청이 쇄도했다. 대부분 “어떻게 그렇게 잘 파냐”는 질문이 많다고. 윤 이사 답변은 의외로 단순하다.
빌라감정 “어차피 차는 고객이 더 잘 알아요. 제품 설명할 시간에 고객을 알아가고 친밀도를 쌓아보세요. 건물 주차장이 좁아 마이바흐 S580 구매를 망설이는 고객을 위해 주변을 샅샅이 뒤져 주차 문제를 해결해드렸어요. 대출 낀 건물을 보유한 고객을 위해 금리가 더 낮은 대출 상품을 수소문해 소개해드리기도 했고요. 이자 비용을 크게 아낀 고객은 고맙다며 자녀 차까지 2대를 계약했어요. 내 일처럼 챙기는 게 중요합니다. 달력에는 이미 차를 구매한 고객의 정기점검, 보험 갱신, 할부·리스 만기, 안부 인사까지 4~5년 치 일정을 빼곡하게 적어놓고 챙겨요. 제 실적의 90% 이상이 소개와 재구매로 채워지는 비결입니다.”
[정다운 기자 jeong.dawoon@mk.co.kr]
[본 기사는 매경이코노미 제2298호 (2025.02.26~2025.03.04일자) 기사입니다]
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